ERP untuk Developer Properti: Penjualan Unit hingga After-Sales

Developer properti — perumahan, apartemen, komersial — punya siklus bisnis yang panjang dan kompleks. Dari akuisisi tanah, perizinan, marketing, sales, KPR, serah terima, hingga after-sales. Tanpa sistem terintegrasi, ada banyak titik di mana data hilang atau tidak konsisten.

Tantangan Khas Developer Properti

• Inventory unit kompleks — tipe, lokasi, harga berbeda, status (available, booked, sold, handover).
• Komisi sales banyak tier (sales internal, marketing agent, broker eksternal).
• KPR processing dengan banyak bank — tracking status approval per customer.
• Cicilan customer — DP, angsuran, pelunasan, denda.
• Konstruksi proyek paralel dengan sales — progress site harus sinkron dengan komitmen ke customer.
• After-sales — handover, serah terima, klaim defect, IPL/maintenance fee.

Modul ERP untuk Developer Properti

1. Property Inventory — master unit dengan status flow.
2. Sales dengan pipeline — leads, viewing, booking, SPR, AJB.
3. CRM — customer, lead source, follow-up otomatis.
4. Commission Management — multi-tier komisi otomatis terhitung.
5. KPR Tracking — pengajuan, approval, akad.
6. Customer Billing — DP, cicilan, denda, virtual account.
7. Project — progress konstruksi, BAST per unit.
8. After-Sales — handover, klaim defect, retention release.
9. Customer Portal — buyer cek status pembayaran, KPR, progress unit.

Workflow Khas dengan Odoo

1. Lead masuk dari marketing → CRM dengan status pipeline.
2. Showing → booking → DP → status unit jadi "booked".
3. Customer pilih KPR → pengajuan → tracking approval bank.
4. Approval → akad → status unit "sold".
5. Konstruksi progress → BAST internal → notify customer.
6. Handover → status "handover" → after-sales window 1 tahun aktif.
7. Klaim defect → tiket helpdesk → resolve → close.

Mengapa Odoo Cocok untuk Developer

• Custom-friendly. Workflow developer sangat unique — Odoo bisa dikustomisasi tanpa break struktur.
• Multi-company. Group developer dengan beberapa PT/SPV per proyek bisa konsolidasi.
• Customer portal built-in — fitur penting untuk pengalaman customer modern.
• Project module untuk track konstruksi & BAST per unit.
• Helpdesk untuk after-sales klaim.

Investasi

Untuk developer skala menengah (1-3 proyek aktif, 30-50 user):

• Implementasi: Rp 100jt - 250jt (banyak kustomisasi karena workflow unik)
• Lisensi & cloud: Rp 8jt - 20jt/bulan
• Integrasi virtual account & bank: Rp 20jt - 50jt sekali

Kesimpulan

Developer properti adalah bisnis dengan siklus panjang — error di awal punya konsekuensi besar di belakang. ERP yang baik membantu menjaga konsistensi data dari pre-sales hingga after-sales, dan memberi customer pengalaman yang menjustifikasi premium harga.